Utilizzo pratico della posta elettronica e netiquette

Nel contesto lavorativo noi apprendiamo a scrivere, non attraverso un percorso di formazione, ma mediante un artificioso learning by doing, che spesso dissemina la strada di pericoli ed errori.

Le nostre competenze circa l’utilizzo dell’e-mail derivano da indicazioni generiche, dall’osservazione di come si comportano colleghi e superiori o semplicemente applicando l’esperienza accumulata negli anni.

Questo corso serve a distinguere regole e consuetudini giuste e sbagliate nell’utilizzo della posta elettronica, ad evitarne l’abuso che genera perdite di tempo e improduttive distrazioni.

Infine il corso si sofferma su alcune regole base della netiquette intesa come bon ton delle mail per evitare conflitti interpersonali e la diffusione di una cattiva immagine aziendale.

Gli obiettivi del corso sono:

• Imparare a districarsi nel mare della comunicazione elettronica;
• Evitare l’abuso della posta elettronica;
• Evitare la sindrome da e-mail;
• Coltivare al meglio il proprio personale stile di scrittura;
• Evitare insidie e incidenti di percorso: perdite di tempo, conflitti interpersonali, cattiva immagine individuale e aziendale.

€ 200,00 + IVA per Aziende Associate

€ 260,00 + IVA per Aziende Non Associate

Tutti coloro i quali utilizzano la posta elettronica per lavoro.

INFOR PIACENZA S.R.L. nasce nel 2006 e si occupa di formazione alle imprese a 360 gradi di tipo manageriale, tecnica ed informatica e servizi di consulenza in ambito privacy, cybersecurity e big data. È certificata ISO 9001:2015 per i servizi erogati.

Eva Balini    e.balini@serviziconfindustria.it

Corso in aula

Come evitare l’abuso

• Come e quando inviare una email;
• Come e quando non inviare una mail;
• come scegliere i destinatari di una mail: destinatario / cc / ccn;
• Utilizzo del Forward (inoltra un messaggio);
• Rispondi al Mittente o Rispondi a tutti;
• Regole di composizione, rispondi sopra, sotto, includi testo, firma;
• Inoltra o Inoltra come allegato.

Razionalizzare l’utilizzo

• Cinque regole d’oro per comporre e mail correttamente;
• Oggetto della mail;
• Regole di archiviazione, cartelle speciali (Cestino, Posta indesiderata, Posta inviata, Junk);
• Archiviazione e ricerca;
• Ricerca rapida, ricerca avanzata.

Il fattore tempo

• I ladri di tempo via email come evitarli;
• Quante volte al giorno leggere la posta elettronica;
• Come amministrare le risposte e gestire i tempi di risposta;
• Come evitare la sindrome da e-mail;
• Il lavoro off line.

La netiquette nelle e-mail

• La scrittura nella email: anche la mail ha un tono, colora i concetti che vogliamo esprimere;
• Controllare il tono delle parole;
• Controllare la logicità del discorso;
• Domandarsi quale potrebbe essere la possibile reazione emotiva dell’altro;
• Mettere la mail in stand by

Esercitazioni pratiche e provocazioni

• Stabiliamo mezza giornata al mese senza mail;
• Applichiamo le regole: mai più di 5 destinatari per mail (compreso i cc e ccn);
• Usiamo l’e-mail credit card: max 100 mail da spedire ogni 4 giorni.

Cosa otterrà l’allievo dalla formazione

• Vademecum: le 10 regole per gestire al meglio il nostro tempo lavorativo e la posta;
• Le 5 regole per non imbottigliare la nostra posta e quella degli altri.

17 febbraio 2023 dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle ore 18.00

presso Servizi Confindustria Bergamo, Via Stezzano 87, 24126 Bergamo, c/o Kilometro Rosso, Gate 5