L'approccio per processi in un sistema di gestione per la qualità : come migliorare lo svolgimento delle attività lavorative
Description
Il corso ha l'obiettivo di far comprendere il valore aggiunto di un approccio per processi a fronte di una struttura organizzativa funzionale, messo in luce ancora una volta nella nuova edizione della norma 9001:2015. Durante il corso verrà spiegato cosa è un processo, come pianificarlo, e come monitorarlo e misuralo. Ai partecipanti verranno illustrate le metodologie e gli strumenti per implementare l'approccio per processi al fine di aumentare le prestazioni dell'organizzazione anche a fronte di un miglioramento della soddisfazione del cliente. Ciò può essere particolarmente utile per l'implementazione o il miglioramento di un sistema di gestione per la Qualità . Il corso è inoltre utile per definire in modo chiaro ruoli, responsabilità e compiti all'interno dell'azienda in modo tale che siano favorite e migliorate le attività organizzative e di pianificazione aziendale.
Docenza
Paola Gnali
Programma
- Il contesto economico e la conseguente evoluzione organizzativa
- Approccio per processi vs. approccio funzionale
- Definizione di processo e relative tipologie
- Riconoscimento di attività a valore aggiunto
- Il Process Owner
- Gli indicatori del processo
- Il miglioramento del processo e il ciclo di Deming o PDCA
- La mappatura del processo
Destinatari
Il corso è¨ rivolto a Responsabili Sistemi di gestione della Qualità , Responsabili ed Analisti di Organizzazione, Responsabili di processo, Capi Progetto di interventi organizzativi.
Svolgimento
4 e 5 Novembre dalle 9,00 alle 13,00
Info
c.giavazzi@serviziconfindustria.it e j.serratore@serviziconfindustria.it
Costi
€ 300,00 + iva per Aziende Associate e € 390,00 +iva per Aziende Non Associate