L'approccio per processi in un Sistema di Gestione per la Qualità: come migliorare lo svolgimento delle attività lavorative
Description
Il corso ha l’obiettivo di far comprendere il valore aggiunto di un approccio per processi a fronte di una struttura organizzativa funzionale, messo in luce ancora una volta nella nuova edizione della norma 9001:2015.
Durante il corso verrà spiegato cosa è un processo, come pianificarlo, e come monitorarlo e misuralo.
Ai partecipanti verranno illustrate le metodologie e gli strumenti per implementare l'approccio per processi al fine di aumentare le prestazioni dell’organizzazione anche a fronte di un miglioramento della soddisfazione del cliente. Ciò può essere particolarmente utile per l’implementazione o il miglioramento di un sistema di gestione per la Qualità.
Il corso è inoltre utile per definire in modo chiaro ruoli, responsabilità e compiti all'interno dell'azienda in modo tale che siano favorite e migliorate le attività organizzative e di pianificazione aziendale.
Costi
€ 300,00 + iva per Aziende Associate
€ 390,00 + iva per Aziende Non Associate
Destinatari
Il corso è rivolto a Responsabili Sistemi di gestione della Qualità, Responsabili ed Analisti di Organizzazione, Responsabili di processo, Capi Progetto di interventi organizzativi.
Docenza
Paola Gnali - Consulente e formatore norme correlate ai SGQ
Info
Eva Balini - e.balini@serviziconfindustria.it
Jessica Serratore - j.serratore@serviziconfindustria.it
Modalità
Corso online
Programma
- Il contesto economico e la conseguente evoluzione organizzativa
- Approccio per processi vs. approccio funzionale
- Definizione di processo e relative tipologie
- Riconoscimento di attività a valore aggiunto
- Il Process Owner
- Gli indicatori del processo
- Il miglioramento del processo e il ciclo di Deming o PDCA
- La mappatura del processo
Svolgimento
4, 6 Luglio 2022
dalle ore 9.00 alle 13.00