La gestione dei conflitti
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Description
Il corso si pone come obiettivo far comprendere come:
- riconoscere le diverse situazioni conflittuali e saperle gestire
- condurre una negoziazione dove entrambe le parti percepiscano un beneficio
- creare rapporto ed entrare in empatia nei primi 4 minuti
- entrare in relazione con gli altri (specialmente con quelli molto diversi da noi…)
- ispirare credibilità e fiducia
Costi
350 € + iva per Aziende Associate
450 € + iva per Aziende Non Associate
Destinatari
Tutti coloro che lavorano a contatto con altre persone, dove gli obiettivi e la maturità di una squadra e anche il frutto dell’integrazione delle diverse individualità.
Docenza
Emanuele Maria Sacchi è il maggior esperto europeo di carisma e uno dei più apprezzati esperti internazionali di leadership, negoziazione e comunicazione competitiva; in qualità di docente, ha raggiunto il punteggio più alto di sempre (4,9) nella storia del MIP-Politecnico di Milano, dove ai master MBA ha insegnato Negoziazione e Leadership.
Info
Eva Balini e.balini@serviziconfindustria.it
Jessica Serratore j.serratore@serviziconfindustria.it
Modalità
Corso in aula
Programma
Come creare Rapporto
- come comunicare allo stesso livello
- la tecnica del “Pacing”
L’Ascolto Attivo
- udire, sentire, ascoltare
- come ascoltare e far percepire l’ascolto: le due tecniche più potenti
- la gestione dei conflitti
Il costo dei conflitti e le azioni da intraprendere
- le Modalità di Relazione e le Patologie Relazionali:
- relazioni aperte e relazioni chiuse
- la Squalifica
- la Disconferma
- le Triangolazioni
- l’Invischiamento
- il Capro Espiatorio
- la Confusione dei Ruoli
- la Dipendenza Psicologica
- il Piano d’Azione conclusivo
Svolgimento
9 aprile 2024 dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
presso Servizi Confindustria Bergamo, via Stezzano 87, Bergamo, Kilometro Rosso, Gate 5