La telefonata per vendere e fissare appuntamenti
🟢 AVVIO GARANTITO
Description
Fornire le competenze per:
- Gestire una relazione telefonica, indipendentemente dalla sua natura;
- Utilizzare il telefono allo scopo di creare occasioni di vendita o per mantenere vivo il rapporto con il cliente.
Destinatari
Responsabili vendite, venditori, agenti e chiunque abbia rapporti con la clientela.
Costi
300 € + iva per Aziende Associate
390 € + iva per Aziende Non Associate
Docenza
Alessandro Fumo, sales strategist, specializzato nel settore della formazione, con oltre 10.000 trattative all’attivo e 6.000 ore in affiancamento ai commerciali, ha maturato competenze nella vendita di beni e servizi sia all’acquirente industriale che al consumatore finale
Info
Eva Balini - e.balini@serviziconfindustria.it
Jessica Serratore - j.serratore@serviziconfindustria.it
Modalità
Corso online
Programma
- La vendita negoziale ©: cos’è e i suoi obbiettivi;
- La trattativa per fasi A.I.A.C.S. © e i suoi vantaggi;
- Cosa rende efficace una telefonata;
- I limiti e i vantaggi dello strumento;
- Due tipi di telefonata:
- Telefonata in entrata;
- Telefonata in uscita;
- Attività preparatorie della telefonata (griglia delle domande, materiale, elenchi…).
- I fattori critici della telefonata:
- Il tempo;
- La comunicazione;
- L’ambiente circostante.
- La telefonata in uscita:
- Stato emotivo del cliente;
- Chiarezza degli obbiettivi perseguiti;
- L’importanza del piano di comunicazione;
- Come affrontare il filtro;
- Come vendere la telefonata;
- Regole di gestione della telefonata;
- Quando e come chiudere la telefonata in uscita.
- Come ottenere un appuntamento;
- Importanza e regole del richiamo (call-back);
- Simulazione di una telefonata.
- Casi concreti
Svolgimento
5 febbraio 2024 dalle 09.00 alle 13.00
6 febbraio 2024 dalle 09.00 alle 13.00