La gestione dei conflitti
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Description
Il corso prevede numerosi role play mirati e una forte interazione, anche emotiva, tra Partecipanti e Relatore, con l'obiettivo di:
- aumentare il tasso di conversione tra sforzi e risultati, in particolare:
- comprendere come riconoscere le diverse situazioni conflittuali e saperle gestire
- comprendere come condurre una negoziazione dove entrambe le parti percepiscano un beneficio
- comprendere come creare rapporto ed entrare in empatia nei primi 4 minuti
- comprendere come entrare in relazione con gli altri (specialmente con quelli molto diversi da noi…)
- comprendere come ispirare credibilità e fiducia
Costi
€ 350,00 + iva per Aziende Associate
€ 450,00 + iva per Aziende Non Associate
Destinatari
Tutti coloro che lavorano a contatto con altre persone, dove gli obiettivi e la maturità di una squadra e anche il frutto dell’integrazione delle diverse individualità.
Docenza
Emanuele Maria Sacchi
Info
Eva Balini - e.balini@serviziconfindustria.it
Modalità
Corso in aula
Programma
Come creare Rapporto
- come comunicare allo stesso livello
- la tecnica del “Pacing”
L’Ascolto Attivo
- udire, sentire, ascoltare
- come ascoltare e far percepire l’ascolto: le due tecniche più potenti
· La Gestione dei Conflitti
Il costo dei conflitti e le azioni da intraprendere
- Le Modalità di Relazione e le Patologie Relazionali:
- relazioni aperte e relazioni chiuse
- la Squalifica
- la Disconferma
- le Triangolazioni
- l’Invischiamento
- il Capro Espiatorio
- la Confusione dei Ruoli
- la Dipendenza Psicologica
- il Piano d’Azione conclusivo
Svolgimento
18 luglio 2023 dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 presso Servizi Confindustria Bergamo, via Stezzano 87, 24126 Bergamo – Kilometro Rosso Gate 5