Receptionist Base

Formazione di base per un professionista della Reception (banco unico di Front Office e/o Portineria) capace di operare con competenza e professionalità ai servizi di ricevimento, informazione e comunicazione con gli ospiti e il personale interno in uffici di medie/grandi dimensioni.

€ 250,00 + iva per Aziende Associate

€ 325,00 + iva per Aziende Non Associate

Giovani e meno giovani, uomini e donne, con o senza esperienza nel settore, in possesso di un diploma di scuola media superiore e/o laurea, con conoscenza di base della lingua inglese

Carola Caron 

Eva Balini - e.balini@serviziconfindustria.it

Corso in aula

▪   Impostazione delle telefonate professionali

▪   Ospiti, loro ricevimento e registrazione

▪   I fondamenti della relazione con il cliente

▪   Preparazione delle sale riunioni

▪   Gestione e-mail di base: impostazione delle stesse, scrivere con efficacia, in modo sintetico e ficcante, scrivere in inglese e italiano, organizzare le mail in ingresso e loro distribuzione

▪   Sistemi informatici da utilizzare: Outlook, Excel (base), Word (base), Power Point (base), centralino, sistemi per call-conference, sistemi per audio-conferenza, sistemi per produzione codici wi-fi

▪   Regole base di grammatica e di educazione nella stesura di mail; verbi, nomi, stile da usare, timing delle mail

▪   Prenotazione pony

▪   Prenotazione taxi

▪   Spedizioni postali/con corriere

▪   Invio fax

▪   Gestione call-conference e video-conference (Teams, Zoom….)

▪   Prenotazione Ristorante/Hotel

▪   Archivio Agenzie di Viaggi, Fioristi, Bar, Ristoranti, Hotel

▪   Gestione dei contatti (biglietti da visita)

▪   Telegrammi (bozze da avere in archivio, modalità)

▪   Gestione protocolli e posta IN/OUT

▪   Preparazione materiale e distribuzione

13 giugno 2023 dalle ore 9.00 alle ore 13.00 presso Servizi Confindustria Bergamo, via Stezzano 87, 24126 Bergamo – Kilometro Rosso Gate 5