Receptionist base

Formazione di base per un professionista della Reception (banco unico di Front Office e/o Portineria) capace di operare con competenza e professionalità ai servizi di ricevimento, informazione e comunicazione con gli ospiti e il personale interno in uffici di medie/grandi dimensioni.

€ 250,00 + iva per Aziende Associate

€ 325,00 + iva per Aziende non Associate

Giovani e meno giovani, uomini e donne, con o senza esperienza nel settore, in possesso di un diploma di scuola media superiore e/o laurea, con conoscenza di base della lingua inglese

Dott.ssa Carola Caron

Eva Balini - e.balini@serviziconfindustria.it

Jessica Serratore - j.serratore@serviziconfindustria.it

Corso in aula

▪    Impostazione delle telefonate professionali

▪    Ospiti, loro ricevimento e registrazione

▪    I fondamenti della relazione con il cliente

▪    Preparazione delle sale riunioni

▪    Gestione e-mail di base: impostazione delle stesse, scrivere con efficacia, in modo sintetico e ficcante, scrivere in inglese e italiano, organizzare le mail in ingresso e loro distribuzione

▪    Sistemi informatici da utilizzare: Outlook, Excel (base), Word (base), Power Point (base), centralino, sistemi per call-conference, sistemi per audio-conferenza, sistemi per produzione codici wi-fi

▪    Regole base di grammatica e di educazione nella stesura di mail; verbi, nomi, stile da usare, timing delle mail

▪    Prenotazione pony

▪    Prenotazione taxi

▪    Spedizioni postali/con corriere

▪    Invio fax

▪    Gestione call-conference e video-conference (Teams, Zoom….)

▪    Prenotazione Ristorante/Hotel

▪    Archivio Agenzie di Viaggi, Fioristi, Bar, Ristoranti, Hotel

▪    Gestione dei contatti (biglietti da visita)

▪    Telegrammi (bozze da avere in archivio, modalità)

▪    Gestione protocolli e posta IN/OUT

▪    Preparazione materiale e distribuzione

3 Ottobre 2022, dalle 9.00 alle 13.00 presso Confindustria Bergamo, Via Stezzano 87 – 24126 – Bergamo – Kilometro Rosso, Gate 5