Dal conflitto all'intesa: situazioni personali e di Business

I ritmi e le problematiche lavorative creano pressioni sulle persone che non sono sempre facilmente gestibili. I ritmi lavorativi, le preoccupazioni e i personalismi esplodono in ogni reparto dell’azienda.

Obiettivi di reparti diversi della stessa azienda che a volte paiono in conflitto tra loro, rischiano di deteriorare il clima lavorativo allontanandolo dalla produttività e dalla collaborazione tra individui.

E’ necessario dotare le persone di competenze sulla gestione dei conflitti a tutti i livelli dell’organizzazione per identificare processi consci e inconsci connessi all’accettazione delle critiche e alle strategie da adottare per prevenire e gestire tensioni dannose. 

€ 300,00 + iva per Aziende Associate

€ 390,00 + iva per Aziende non Associate

Il corso è rivolto a tutte le funzioni aziendali (produzione, reparto tecnico, logistica, qualità, commerciale e marketing, amministrazione etc) e ai loro dipendenti per sviluppare la capacità di gestire situazioni conflittuali e abbassare le tensioni, accettando e sapendo fare critiche nel modo corretto e costruttivo

Dott. Alberto Canevali

Eva Balini - e.balini@serviziconfindustria.it

Jessica Serratore - j.serratore@serviziconfindustria.it

Corso online

• Cos’è il conflitto
• Distinguere un contrasto da un conflitto
• Il conflitto in trattativa nel business
• Identificare un conflitto e le sue cause
• Abilità personali per affrontare situazioni conflittuali
• Strategie di gestione del conflitto
• L’importanza di un approccio win-win : comprendere gli interessi in gioco
• Come reagire costruttivamente agli attacchi personali, all’arroganza e alle esagerazioni
• Conflitto di relazione, di contenuto e di valori
• Analisi del comportamento personale all’interno dei conflitti
• Riconoscere e gestire le proprie emozioni
• Emozioni-Pensieri-Comportamenti un rapporto circolare
• Saper fare e accettare critiche

15 Novembre 2022, dalle 9.00 alle 18.00