Il kit del buon commerciale: gli strumenti e i dati indispensabili per migliorare le proprie performance
Description
Un commerciale può migliorare le proprie performance potenziando la propria esperienza con analisi e strumenti che oggi non possono mancare nel bagaglio del venditore, ancora di più se l'azienda si rivolge anche all'estero. Le aziende chiedono azioni ben pianificate e misurazione dei risultati anche in questa area: il corso illustra operativamente come fare.
Docenza
Caterina Lorenzi
Programma
Conoscere davvero i “clienti”:
- cosa devi sapere per aumentare la probabilità di successo
- La segmentazione del mercato e dei clienti: individuare le caratteristiche e i criteri di analisi
- Un alleato prezioso: il customer database
- Arricchire le informazioni di base: prodotti acquistati, attitudini dei clienti, comportamenti di acquisto
- Esercitazione
Gli strumenti di analisi del portafoglio clienti: l’analisi della situazione attuale con excel:
- Cosa ci dice un analisi ABC per fatturato e margine
- La redditività per cliente, famiglia di prodotto, segmento
- Strumenti pratici per capire come indirizzare le azioni commerciali
- Esercitazione
Il budget commerciale
- Un buon budget aziendale parte da un preciso budget commerciale
- Il processo, le logiche, le riflessioni necessarie
- Cosa ci deve essere oltre il fatturato.
- Come ci aiuta excel
- Esercitazione
Focus: perchè il CRM è il miglior amico del commerciale
Destinatari
Responsabili Commerciali e di Marketing
Svolgimento
14 settembre 2021 dalle 14.00 alle 18.00 15 settembre 2021 dalle 9.00 alle 13.00
Info
c.giavazzi@serviziconfindustria.it e j.serratore@serviziconfindustria.it
Costi
€ 300,00 + iva per Aziende Associate e € 390,00 +iva per Aziende Non Associate