Digital sales: competenze chiave per operare nell’era digitale

L’era digitale ha portato con sé la proliferazione dei canali e delle tecnologie che a loro volta hanno cambiato radicalmente il contesto in cui chi si occupa di mercato e clienti si trovano ad operare. Si rende quindi necessario aggiornare all’era digitale il modo in cui si pensa e lavora nell’area sales and marketing. Un commerciale può migliorare le proprie performance potenziando la propria esperienza con analisi e strumenti che oggi non possono mancare nel bagaglio del venditore, ancora di più se l'azienda si rivolge anche all'estero. Un uomo di marketing deve saper analizzare il mercato che è sempre più social. Le aziende chiedono azioni ben pianificate e misurazione dei risultati anche in questa area: il corso illustra operativamente come fare, a partire dagli strumenti fondamentali

€ 350,00 + iva per Aziende Associate

€ 450,00 + iva per Aziende Non Associate

Responsabili Commerciali e di Marketing

Lucia Pietrantoni Consulente di Digital & Content Marketing B2B in 4Ward Consulting srl

Giulia Provasi consulente esperta di pianificazione strategica, company assessment, piani di marketing, analisi delle performance aziendali, valutazione ed analisi dei trend di mercato e della concorrenza in 4Ward Consulting srl

Veronica Rebuffini consulente esperta nell'analisi, implementazione strategica e utilizzo di software crm in 4Ward Consulting srl

Eva Balini - e.balini@serviziconfindustria.it

Jessica Serratore - j.serratore@serviziconfindustria.it

Corso in aula

Conoscere davvero i “clienti”: cosa evi sapere per aumentare la probabilità di successo

• La segmentazione del mercato e dei clienti: individuare le caratteristiche e i criteri di analisi

• Un alleato preziooso: il customer database

• Arricchire le informazioni di base: prodotti acquistati, attitudini dei clienti, comportamenti di acquisto

Esercitazione su database del docente Gli strumenti digitali: prendere decisioni attraverso gli analytics

• Linkedin: creare, attraverso il profilo, il network e i contenuti, una pipeline di vendita misurabile e con i giusti contatti, approfondimenti e relazioni

• CRM quali elementi considerare per costruire uno strumento di successo, quali informazioni recuperare e quali criticità tenere sotto controllo.

• La marketing automation: imparare a orientarsi tra le principali piattaforme offerte dal mercato per la realizzazione degli obiettivi aziendali: focus su Mail Chimp e Mautic

• Smart tools. Gli strumenti indispensabili per restare in contatto con i clienti: social collaboration, fiere virtuali, smart webinar (come organizzarli)

18 maggio 2022 dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 presso Servizi Confindustria Bergamo, via Stezzano 87, 24126 Bergamo – Kilometro Rosso Gate 5