E-Commerce - CRO (Conversion Rate Optimization) e Marketing Automation Marketing

L'obiettivo principale del corso è quello identificare le strategie che permettono di migliorare i tassi di conversione del proprio e-commerce o di quello dei clienti gestiti, prendendo consapevolezza dei concetti base e delle logiche di Convertion Rate Optimization. Beneficio principale di queste attività è quello di trasformare i propri visitatori in lead, i lead in clienti e i clienti esistenti in clienti fidelizzati. Verranno poi approfondite strategie e strumenti per implementare un sistema di marketing automation, attraverso case study concreti che permetteranno ai partecipanti di implementare fin da subito queste strategie sui propri progetti.

Jessica Franceschini

Sono Ecommerce Marketing Manager presso Yourbiz, mi occupo di gestire business digitali e ottimizzare le performance di ecommerce B2B e B2C, portando visite in target che si trasformano poi in lead e in vendite.

Come lo faccio?

Per prima cosa analizzando e osservando i comportamenti di navigazione e d’acquisto dei visitatori, un analisi sia quantitativa che qualitativa, effettuata attraverso tool specifici, sondaggi e navigazione in prima persona.
Osservando la Customer Journey degli utenti elaboro ipotesi, che hanno l’obiettivo di portarli ad una fase sempre più avanzata del funnel: da visitatori anonimi a lead, da lead a clienti, da clienti a testimonial del proprio prodotto / servizio. In questa fase utilizzo diversi strumenti digital come ottimizzazione SEO, Campagne a pagamento, Affiliazioni, Email Marketing, Social media, Marketing Automation etc. Individuate le priorità delle ipotesi si passa alla fase di testing, fondamentale per validare o meno quanto ipotizzato e decidere se sia la strada giusta da intraprendere, mantenendo un focus importante sul rapporto costi / benefici.

Con chi lo faccio?

I miei collaboratori sono la parte più importante, coordino i nostri team di copywriter, grafici, sviluppatori e marketing specialist.
CEO, Marketing Manager, Sales Manager e personale operativo dei nostri clienti sono fondamentali per implementare strategie efficaci che permettano ai business digitali di distinguersi sul mercato.

Parte 1

1. Cosa si intende per CRO
2. Quando iniziare a ottimizzare i tassi di conversione
3. Conversioni e microconversioni
4. Le fasi del processo di CRO
   1. La fase di analisi
   2. La fase di ipotesi e prioritizzazione
   3. La fase di test
   4. La fase di apprendimento
5. Le pagine principali da analizzare ed esempi di ottimizzazioni
6. Mobile CRO
7. Microcopy per Ecommerce
8. Social Proof e Fidelizzazione utenti

 Parte 2

1. Cos’è la Marketing Automation?
2. Perchè implementare un sistema di Marketing Automation
3. I principali strumenti di marketing automation
   1. Email one-to-one
   2. Prodotti raccomandati dinamici
   3. Pop Up, Bottom Bar e Lightbox comportamentali
   4. Notifiche push e chatbot
   5. SMS e WhatsApp Marketing
4. Profilazione e segmentazione
5. Alcune strategie e funnel per settore
6. Case Study
7. La scelta del tool

Imprenditori che possiedono già un e-commerce o che hanno in progetto di aprirne uno, operanti nel mercato B2B e B2C. Freelance o E-commerce Manager già operanti su piattaforme e-commerce

4 ottobre 2021 dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00

c.giavazzi@serviziconfindustria.it e j.serratore@serviziconfindustria.it

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