La telefonata per vendere e fissare appuntamenti

Il corso ha l’obiettivo di fornire le competenze per:

• gestire una relazione telefonica, indipendentemente dalla sua natura;
• utilizzare il telefono allo scopo di creare occasioni di vendita o per mantenere vivo il rapporto con il cliente.

300 € + iva per Aziende Associate

390 € + iva per Aziende Non Associate

SCONTI ATTIVI:

• Sconto del 15% dal secondo partecipante per iscrizioni ai corsi online dell’area Commerciale, Marketing e Comunicazione.
• Sconto del 30% dal secondo partecipante per iscrizioni ai corsi in aula dell’area Commerciale, Marketing e Comunicazione.

Il "Bonus Catalogo"

1 voucher del valore di una giornata formativa ogni volta che l’azienda, nell’arco dell’anno, raggiunge un fatturato imponibile pari a 3.000 € esclusivamente sull’acquisto di corsi interaziendali a catalogo.

Il corso è rivolto a responsabili vendite, venditori, agenti e chiunque abbia rapporti con la clientela.

Alessandro Fumo, sales strategist, specializzato nel settore della formazione, con oltre 10.000 trattative all’attivo e 6.000 ore in affiancamento ai commerciali, ha maturato competenze nella vendita di beni e servizi sia all’acquirente industriale che al consumatore finale

Eva Balini - e.balini@serviziconfindustria.it

Jessica Serratore - j.serratore@serviziconfindustria.it

Corso online

• La vendita negoziale ©: cos’è e i suoi obbiettivi;
• La trattativa per fasi A.I.A.C.S. © e i suoi vantaggi;
• Cosa rende efficace una telefonata;
• I limiti e i vantaggi dello strumento;
• Due tipi di telefonata:
  • Telefonata in entrata;
  • Telefonata in uscita;
  • Attività preparatorie della telefonata (griglia delle domande, materiale, elenchi…).
• I fattori critici della telefonata:
  • Il tempo;
  • La comunicazione;
  • L’ambiente circostante.
• La telefonata in uscita:
  • Stato emotivo del cliente;
  • Chiarezza degli obbiettivi perseguiti;
  • L’importanza del piano di comunicazione;
  • Come affrontare il filtro;
  • Come vendere la telefonata;
  • Regole di gestione della telefonata;
  • Quando e come chiudere la telefonata in uscita.
• Come ottenere un appuntamento;
• Importanza e regole del richiamo (call-back);
• Simulazione di una telefonata.
• Casi concreti

12 febbraio 2025 dalle 09.00 alle 13.00

13 febbraio 2025 dalle 09.00 alle 13.00